Termos e Condições — RAIZ Liveflow

Última atualização: 28 de outubro de 2026

1. Identificação

A RAIZ Liveflow é uma marca dedicada à produção e comercialização de granolas artesanais, bolinhas energéticas e bolachas.

A atividade é exercida por Carolina Silva, empresária em nome individual, com sede fiscal no Funchal, Madeira, Portugal.

NIF: [A preencher]

Morada profissional ou legal: [A preencher]

Email: raizliveflow@gmail.com

2. Produtos

Os produtos RAIZ Liveflow são preparados artesanalmente, com ingredientes selecionados, e comercializados em embalagens fechadas e devidamente rotuladas.

As informações relativas a ingredientes, alergénios, peso, conservação e validade são disponibilizadas de acordo com a legislação aplicável.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao stock existente.

3. Preços

Os preços apresentados na loja estão expressos em euros (€) e correspondem ao valor final dos produtos.

A atividade encontra-se enquadrada no regime de isenção de IVA aplicável.

Eventuais custos de entrega são apresentados ou comunicados ao cliente antes da confirmação definitiva da encomenda.

4. Encomendas

As encomendas podem ser efetuadas através da loja online RAIZ Liveflow.

Após a receção do pedido, a RAIZ Liveflow poderá contactar o cliente para confirmar a disponibilidade dos produtos e combinar os detalhes da entrega ou levantamento.

O prazo habitual de preparação e organização das encomendas é de até 48 horas úteis, sujeito à disponibilidade dos produtos.

5. Pagamentos

São disponibilizadas as seguintes modalidades de pagamento:

• MB WAY, após confirmação da encomenda e das condições aplicáveis.
• Dinheiro, no momento da entrega ou levantamento.

6. Entregas e levantamentos

A RAIZ Liveflow realiza entregas no Funchal e em concelhos próximos, mediante disponibilidade e combinação prévia.

O local, a data, o horário e eventuais custos de entrega são acordados com o cliente antes da confirmação definitiva da encomenda.

É também possível efetuar o levantamento gratuito da encomenda num local previamente combinado.

A RAIZ Liveflow não dispõe de loja física aberta ao público.

7. Conservação e segurança alimentar

Os produtos devem ser conservados de acordo com as indicações presentes nas respetivas embalagens.

O cliente deverá consultar a lista de ingredientes e alergénios antes do consumo, especialmente em caso de alergias ou intolerâncias alimentares.

8. Livre resolução, devoluções e reclamações

O consumidor beneficia dos direitos previstos na legislação portuguesa aplicável às compras à distância, incluindo, quando aplicável, o direito de livre resolução no prazo de 14 dias.

Existem exceções legais, nomeadamente para bens suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora de prazo e para bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam suscetíveis de devolução quando abertos após a entrega.

A aplicação destas exceções depende das características concretas do produto e não abrange automaticamente todos os produtos alimentares.

Em caso de produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, o cliente deverá contactar a RAIZ Liveflow através do email raizliveflow@gmail.com, sem prejuízo dos seus direitos legais.

9. Contactos

Para questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas ou reclamações, poderá contactar a RAIZ Liveflow através do email:

raizliveflow@gmail.com

10. Legislação aplicável

As presentes condições regem-se pela legislação portuguesa aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.